TJO Konsultatsioonid on Eesti Standardikeskuse partnerina tõlkinud standardi ISO 10001Kvaliteedijuhtimine. Kliendirahulolu. Organisatsioonide käitumisnormide juhised
Peagi ilmuv standard annab juhiseid kliendirahulolu tagamisele orienteeritud käitumisnormide planeerimiseks, kavandamiseks, arendamiseks, elluviimiseks, toimivana hoidmiseks ja parendamiseks.
Standardi juhiseid järgivatel organisatsioonidel on olemas süsteem, mis hoolitseb selle eest, et antud lubadusi ka täidetakse nii sisemiselt kui välimiselt. Näiteks erinevate kampaaniate korraldamisel tooks taoline süsteem osalejatele suurema kindluse.
Nimatatud standardist on juttu ka 17. novembril toimuval TJO Konsultatsioonid koolitusel Tulemusliku klienditeenindussüsteemi arendamine. Samuti on võimalik seda koolitust tellida ettevõttesisesena.
